Serviços prestados pela área de serviço de TI

Para cada serviço prestado dentro da área de TI, será preciso compreender e identificar quais as atribuições que o setor de TI produz dentro de uma organização, e nas funções que serão exercidas por ele.  

As atividades principais que envolvem a área estão relacionadas com os serviços de desenvolvimento, manutenção, infraestrutura e suporte de sistemas. Além disso, também estão focados nas atividades de suporte/infraestrutura e planejamento de gestão.  

Entre os serviços de atuação do TI da OPME estão:  

• Serviços de gestão de TI: é realizado o planejamento e organização de toda a infraestrutura e a coordenação das atividades de TI, administração dos gastos em tecnologia, nas gestões de projetos, entre outros.  
• Serviços de manutenção das plataformas computacionais: a área corresponde aos serviços que garantem que os múltiplos dispositivos computacionais dentro da empresa, como os computadores de alto nível, notebooks e dispositivos móveis, sejam mantidos em bom funcionamento. 
• Serviços de suporte a aplicações: os serviços estão relacionados as atividades de manutenção das aplicações de negócio, como os sistemas ERP, sistemas CRM, ou seja, tudo que envolve os sistemas gerenciais da organização.  
• Serviço de desenvolvimento de padrões de TI: eles correspondem às atividades que constroem e definem as políticas que determinam como a TI será implantada e desenvolvida dentro da empresa.  
• Serviço de telecomunicações: esses são os serviços que fornecem a conectividade de todos os dados, que estabelecem a comunicação entre os funcionários, clientes e fornecedores que necessitam desses recursos.  
• Serviços educacionais de TI: são os responsáveis pela capacitação, treinamento e apoio aos diversos usuários que estão utilizando os sistemas corporativos de uma empresa e os demais aplicativos de informação.
• Serviços de gestão das instalações físicas: esses são os profissionais que irão atuam nos serviços de administração das instalações físicas que são suporte aos serviços de informática, administração de dados, redes e telecomunicações.